Sobre Mim
Potiguar, radicada em Maceió – AL; Publicitária e Administradora de formação. Especialista em Marketing Estratégico. Atuei em agências de Propaganda na cidade de Natal/RN e em empresas nacionais e multinacionais.
Desde 2003 que estudo sobre Experiencia do Cliente. Em 2012, fundei a Bel Alvi Soluções em Encantamento e desde então venho facilitando processos de Encantamento enquanto diferencial competitivo, dentre outras soluções na área. Em 2014 tirei a certificação em DISNEY QUALITY SERVICE, no Disney Institute em Orlando – EUA, sendo a única profissional de Alagoas com essa certificação.
Como Podemos Trabalhar Juntos ?
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Expedição Disney
Agenda do Encantamento
Não é sobre aprender a usar a IA, mas sim desenvolver um mindset estratégico para encantar com ele.
Uma experiência online e ao vivo para quem quer usar a inteligência artificial de forma humana, criativa e intencional no atendimento, na comunicação, nos processos e na experiência do cliente.
O que você vai aprender:
• Mindset da IA que Encanta
• Aplicações práticas com foco em atendimento e
comunicação
• Exemplos e demonstrações com o ChatGPT
Investimento:
1º lote – R$ 197,00
2º lote – R$ 247,00
3º lote – R$ 297,00
VAGAS LIMITADAS. GARANTA JÁ A SUA.
A virada de lote é automática e acontece conforme as vagas vão sendo preenchidas. Aproveite o valor atual antes que mude, sem aviso prévio!
Não é sobre ser simpático, mas sim, entregar uma experiência que faz o cliente querer voltar.
Workshop online e ao vivo, realizado em 2 encontros, para quem deseja aplicar, na prática, os princípios do atendimento encantador inspirados na filosofia Disney de gestão.
O que você vai aprender:
• A diferença entre atender, servir e encantar
• Os pilares do Atendimento Mágico
• A importância da cultura e do protagonismo no encantamento
• Como transformar sua rotina de atendimento com base na experiência Disney.
Investimento:
1º lote – R$ 297,00
2º lote – R$ 397,00
3º lote – R$ 497,00
VAGAS LIMITADAS. GARANTA JÁ A SUA.
A virada de lote é automática e acontece conforme as vagas vão sendo preenchidas. Aproveite o valor atual antes que mude, sem aviso prévio!
Não é sobre contratar pessoas, mas sim, atrair os talentos certos para encantar junto com você.
Masterclass online e ao vivo para líderes, empresários, profissionais de RH e empreendedores que desejam transformar seus processos de gestão de pessoas com base na Filosofia Disney de Gestão — onde cada talento é selecionado para fazer parte da magia.
O que você vai aprender:
• Como recrutar com propósito e intenção
• O segredo da seleção encantadora
• Integração que engaja desde o primeiro dia
• Cultura forte como motor de retenção
Investimento:
1º lote – R$ 197,00
2º lote – R$ 247,00
3º lote – R$ 297,00
VAGAS LIMITADAS. GARANTA JÁ A SUA.
A virada de lote é automática e acontece conforme as vagas vão sendo preenchidas. Aproveite o valor atual antes que mude, sem aviso prévio!
Não é sobre técnicas mas sim sobre cultura, intencionalidade e atitude para criar experiências memoráveis.
Imersão com 16 h, 100% online e ao vivo, que convida líderes e equipes a viverem, refletirem e aplicarem os pilares do encantamento como estratégia de gestão, cultura e resultados — inspirada na Filosofia Disney e adaptada à realidade brasileira.
O que você vai viver nessa jornada:
1. Era uma vez…
2. As 3 Esferas do “Entender para Atender”(com aplicação do teste DISC)
3. Employee Experience Encantado
4. A Magia do Customer Experience
5. Liderança Mágica
Investimento:
1º lote – R$ 997,00
2º lote – R$ 1.247,00
3º lote – R$ 1.447,00
VAGAS LIMITADAS. GARANTA JÁ A SUA.
A virada de lote é automática e acontece conforme as vagas vão sendo preenchidas. Aproveite o valor atual antes que mude, sem aviso prévio!
Não é sobre técnicas mas sim sobre cultura, intencionalidade e atitude para criar experiências memoráveis.
Imersão com 16 h, presencial em Maceió, que convida líderes e equipes a viverem, refletirem e aplicarem os pilares do encantamento como estratégia de gestão, cultura e resultados — inspirada na Filosofia Disney e adaptada à realidade brasileira.
O que você vai viver nessa jornada:
1. Era uma vez…
2. As 3 Esferas do “Entender para Atender”(com aplicação do teste DISC)
3. Employee Experience Encantado
4. A Magia do Customer Experience
5. Liderança Mágica
Investimento:
1º lote – R$ 1.497,00
2º lote – R$ 1.597,00
3º lote – R$ 1.697,00
VAGAS LIMITADAS. GARANTA JÁ A SUA.
A virada de lote é automática e acontece conforme as vagas vão sendo preenchidas. Aproveite o valor atual antes que mude, sem aviso prévio!
Não é sobre humanização genérica mas sim, entender a importância de uma experiência encantadora, estratégica e intencional para o paciente — e para quem cuida dele.
Imersão online e ao vivo com 9h de duração, voltada para profissionais e equipes da saúde que desejam transformar a jornada do paciente com
base na filosofia Disney de gestão e encantamento, com foco em
cultura, processos e atitude.
O que você vai aprender:
• Por que aplicar a Filosofia Disney de Gestão à Experiência do Paciente?
• A Evolução da Experiência do Paciente no Mundo e no Brasil.
• A Paciente x Profissional de Saúde|
• Paciente é CLIENTE | Consultório é EMPRESA | Consulta é VENDA
• Pilares da Experiência do Paciente
• A memória da Experiência
• As estratégias que a Disney utiliza e que você pode aplicar no seu consultório
• Por que implementar um modelo de Gestão da Experiência?
• A importância do Employee Experience para a área da saúde
• Posicionamento intencional do Profissional de saúde – Modulo ministrado por Mariana Rocha
• Indicadores da Magia para mensurar satisfação e experiência do paciente
Investimento:
1º lote – R$ 1.497,00
2º lote – R$ 1.597,00
3º lote – R$ 1.697,00
VAGAS LIMITADAS. GARANTA JÁ A SUA.
A virada de lote é automática e acontece conforme as vagas vão sendo preenchidas. Aproveite o valor atual antes que mude, sem aviso prévio!
Não é sobre fazer turismo corporativo, mas sim, viver uma experiência imersiva que conecta propósito, cultura e encantamento — com a magia de Gramado como pano de fundo.
Nos dias 15 e 16 de Setembro, Gramado será palco de uma jornada presencial única, onde líderes, empreendedores e profissionais apaixonados por encantamento mergulharão no universo de negócios que encantam no grande polo do entretenimento brasileiro.
O que você vai viver nessa expedição:
• Experiências práticas em ambientes que encantam pela essência
• Vivências inspiradoras sobre atendimento, cultura e encantamento
• Espaços de conexão e desenvolvimento pessoal
• Networking qualificado com profissionais de diferentes áreas
Uma verdadeira troca de vivências entre quem deseja fazer diferente — e melhor — no seu negócio ou equipe.
VAGAS LIMITADAS. GARANTA JÁ A SUA.
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Não é uma viagem. É uma experiência transformadora de aprendizagem e inspiração em um dos maiores palcos de encantamento do mundo.
De 09 a 16 de Novembro, você será parte de uma expedição corporativa e estratégica que vai além dos parques: uma imersão nos bastidores, processos e cultura que tornam a experiência Disney uma referência mundial em excelência, liderança e gestão de pessoas e processos.
O que você vai viver nessa expedição:
• Vivências práticas nos parques com olhar de gestão e experiência com roteiro guiado para observar, analisar e aprender com cada detalhe: atendimento, ambientação, processos e cultura.
• Workshops temáticos e momentos de reflexão estratégica Atividades exclusivas com foco em encantamento, liderança, cultura organizacional e experiência do cliente.
• A magia como inspiração, a estratégia como guia A Expedição Disney une encantamento e conteúdo de forma prática, profunda e inesquecível.
VAGAS LIMITADAS. GARANTA JÁ A SUA.
A virada de lote é automática e acontece conforme as vagas vão sendo preenchidas. Aproveite o valor atual antes que mude, sem aviso prévio!
O que falam ...
Elen Toledo
Bel é a patroa do Mickey, como eu gosto de dizer! Foi um dia de muitos desafios e práticas que eu não tenho dúvidas que vão levar meu negócio para um novo patamar! Valeu a pena demais!!!!
Personalize Eventos
Mergulhar no universo Disney já é encantador! Mas alinhar o olhar como negócio, sabendo que tudo é produzido e pensado com intencionalidade, nos abre um leque de possibilidades dentro do nosso próprio negócio. Acompanhar o passo a passo da caminhada do cliente é extremamente enriquecedor.
Andressa Nascimento Lira da Ponte
Empolgante e emocionante! O curso tem a visão ampla do encantamento, nos dando possibilidade de tirar dúvidas e ter condições de aplicar no nosso negócio! Recomendo demais!
Marcas que já encantam
Espero te ver logo !
Acompanhe nosso perfil:
Seu site é mais do que apenas uma vitrine online. É a porta de entrada para a experiência do seu cliente. 🚪✨ Construir com uma jornada do cliente mapeada significa entender suas necessidades, expectativas e dores. É como guiar um visitante por um caminho claro e personalizado, enquanto um site sem esse mapeamento pode deixá-los perdidos e insatisfeitos. Invista na experiência do seu cliente desde o primeiro clique. 💻🔍 #ExperiênciaDoCliente #JornadaDoCliente #ConstruçãoDeSites #Personalização
🚀 Transforme sua equipe de marketing em uma máquina ágil com o método Kanban! 🚀
O Kanban não é apenas um quadro de tarefas, é uma ferramenta poderosa para priorizar atividades, manter a transparência e impulsionar a produtividade. Domine a gestão ágil de marketing com Kanban em 3 passos simples:
1⃣ Visualize seu fluxo de trabalho: Crie colunas para representar as etapas do seu processo, desde o planejamento até a execução.
2⃣ Priorize tarefas: Utilize cartões para cada atividade e mova-os conforme a prioridade e status, mantendo o foco nas entregas mais importantes.
3⃣ Acompanhe o progresso: Monitore o fluxo de trabalho, identifique gargalos e ajuste sua estratégia continuamente para otimizar os resultados.
Vamos transformar sua abordagem de marketing com agilidade e eficiência! Solicite uma demonstração gratuita na plataforma TimmY para descobrir mais sobre como aplicar o método Kanban no seu marketing!
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Você não vai querer ficar para trás, certo?
🔎 A pesquisa do 5º Relatório do Estado do Marketing Ágil (2022) mostrou que 43% dos profissionais de marketing já usam alguma metodologia ágil em seu trabalho.
E isso se justifica pela transformação digital que o método ágil promove em qualquer ambiente ou área de trabalho.
Processos mais ágeis e eficientes, equipes mais produtivas e resultados que chegam mais rápido: tudo isso é fruto da metodologia ágil. ✅
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A gestão ágil é a chave da transformação digital! ✅
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O que isso significa na prática? 🤔
➡ A gestão ágil é caracterizada pela adoção de métodos, ferramentas e recursos que têm o objetivo de tornar os processos de trabalho de qualquer equipe ou empresa muito mais eficientes, produtivos e com melhores resultados.
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Você sabe o que é a Matriz SWOT? 🤩
➡ Estamos falando de uma ferramenta de análise estratégica amplamente utilizada pelas empresas para avaliar sua situação atual e planejar suas estratégias futuras.
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Incrível, certo? 🤩
E no post de hoje reunimos as principais razões que mostram por que uma empresa NÃO PODE DEIXAR DE USAR a Matriz SWOT.
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Para além de uma tendência, a gestão ágil é a virada de chave para muitos negócios. ✅
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